Poste Italiane: Lavoro per laureati in qualità di customer operations
Il Gruppo Poste Italiane è alla ricerca di laureati nell’ambito dei servizi di customer operations
Descrizione posizione
Il Gruppo Poste Italiane è alla ricerca di neolaureate/i in discipline scientifiche e in innovazione tecnologica per ricoprire ruoli chiave all’interno del reparto Customer Operations per la sede centrale di Poste Italiane a Roma.
Tra le attività chiave del settore si segnalano:
- l’individuazione di opportunità di miglioramento dei vari processi partecipando ad attività di continuous improvement anche tecnologico
- La misurazione dei KPI dei servizi offerti ad una base di 35 milioni di clienti del gruppo
- L’analisi dei database per misurare le performance offerte dai servizi e prodotti del Gruppo Poste Italiane e definire le possibili azioni di miglioramento
- La garanzia delle lavorazioni e delle attività di back office per il perimetro di riferimento, nel rispetto dei Service Level Agreement contrattualizzati
- La garanzia del presidio delle attività di gestione operativa dei prodotti/servizi di competenza, la cura dei processi di lavorazione e dei controlli di back office necessari ad assicurare la continuità di servizio e la conformità rispetto agli standard di qualità e di performance definiti
Requisiti minimi
- Laurea Magistrale in Economia, Ingegneria, Marketing, Statistica, Scienze Informatiche, Matematica
- Conoscenza del Pacchetto Office e dei principali strumenti informatici
- Orientamento alla soddisfazione del cliente, approccio empatico e attenzione ai dettagli
- Spiccata capacità analitica e approccio concreto di problem solving
- Attitudine alla digital collaboration
- Proattività, pensiero critico e spirito di iniziativa
Guida alla candidatura
Sarai coinvolto nel processo di selezione on line solo se in possesso dei requisiti richiesti e in relazione alle specifiche necessità aziendali.
Per informazioni sul bando consulta il sito di Poste Italiane
Scadenza
31 ottobre 2023
Category: Italia, Lavoro, Opportunità in Italia
